01
商家資料分開管理
每家商家各自管理知識庫、客戶、預約與訊息資料。
Product overview
這個產品在做什麼？
這套 AI 客服系統支援多家商家各自維護知識、客戶與預約資料。訊息可從 LINE 或 Facebook 進入，系統再依商家提供的內容、對話意圖與人工接手流程協助回覆。
02
知識庫查詢
從商家提供的內容找出相關資訊，再協助準備回答。
03
預約與行事曆
支援預約流程，並具備 Google Calendar／TimeTree 整合設計。
04
人工接手與客戶管理
偵測需要人工處理的對話，並以標籤與欄位整理客戶。
適合哪些人？
- 需要整合多個訊息入口的店家
- 有固定問答與預約流程的服務業
- 需要保留人工客服接手能力的團隊
使用須知
- AI 回覆可能出錯；價格、醫療、法律等重要資訊應由人工覆核。
- 串接第三方平台需依各平台政策、權限與服務可用性設定。
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